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出院病人满意度调查

尊敬的先生/女士:

您好!为进一步改进医疗服务质量,不断提升综合服务能力,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷。以下调查事项均为保密,敬请安心。谢谢合作与支持,
敬祝您健康快乐!

 

滁州市中西结合医院 敬上

一、就医背景(以下问题对我们进行数据分析,结果改进很重要,请您填写完毕)
  • 1. 您本次住院的科室是:(*不可为空)
  • 2. 您本次住院的时间:(*不可为空)
  • 3. 年龄:(*不可为空)
  • 4. 您的性别:
  • 5. 您的文化程度:
  • 6. 您目前的医疗保障是:
二、服务质量(填写说明:请您根据就诊的感受和看法,选出最适合自己的选项。若相关情况您未曾经历过,该项不用选择。谢谢!)
    三、整体满意情况(10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意,愿意程度依次递减,请选择最适合自己感受的分值)
    • 1. 您本次住院期间,为您诊治的医护人员有向您收受红包?
    • 2.您认为本院的治疗效果?
    • 3. 当您再次选择住院医疗服务的时候,您愿意选择再来本院吗?
    • 4. 当您的亲友需要住院医疗服务的时候,愿意推荐他们来本院吗?
    • 5. 您在本次住院期间,有何意见或建议?(*不可为空)
    • 6. 您在本次住院期间,有哪些令您感动的人和事?
    • 若您愿意我们进一步与您联系,请留下您的联系方式。
    • 您的姓名:(*不可为空)
    • 电  话:(*不可为空)
    • E - mail:(*不可为空)
    1)医生服务质量
    • 1.医生会仔细诊查及详细对您说明病情。
    • 2.医生在做检查或治疗之前,有充分说明检查或治疗的原因和费用并耐心解答您的疑问。
    • 3.医生会主动向您告知所检查的结果。
    • 4.医生的态度亲切和善、主动热情。
    2)护士服务质量
    • 1.当您使用呼叫铃时,护士有迅速接听和及时处理。
    • 2.护士发药时有详细指导您正确服药的方法和注意事项。
    • 3.护士在执行治疗操作前有向您解释治疗目的和注意事项。
    • 4.护士在您入院当天,详细介绍主管医生和住院规章制度等注意事项。
    • 5.出院前,护士会主动向您说明出院注意事项及复诊指引等相关事宜。
    • 6.护士的态度亲切和善、主动热情。
    3)医技人员服务质量
    • 1.影像科(指CT、MRI、X光等)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。
    • 2.B超室医生为您检查时态度亲切和善、主动热情。
    • 3.心电图室医生为您检查时态度亲切和善、主动热情。
    • 4.内镜中心(肠镜和胃镜)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。
    • 5.脑病功能科(指多普勒、脑电图、肌电图等)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。
    4)其它服务质量
    • 1.手术室的医护人员态度亲切和善、主动热情。
    • 2.收费处的工作人员态度亲切和善、主动热情。
    • 3.中西药房的工作人员态度亲切和善、主动热情。
    • 4.病房的环境安静。
    • 5.病房的环境干净清洁(如走道、地板、浴厕等)。
    版权所有:滁州中西医结合医院
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